Netiqueta - II

Na mesma página do artigo de Janet Malcolm (abaixo) sobre e-mails há um link para reportagem do Correio Braziliense sobre etiqueta virtual. A reportagem completa está aqui. E, abaixo, seguem dicas sobre escrita de e-mail:

• Evite abreviações.
  
  
• Coloque sempre uma saudação (bom dia, boa tarde), um destinatário (Prezado Sr. Fulano, Cara Sra.), uma despedida (atenciosamente, aguardo retorno) ou simplesmente o nome do remetente.

• Defina claramente o assunto da mensagem.


• Nunca use somente letras maiúsculas. Vai parecer que você está gritando. Para destacar algo, prefira usar cor diferente, sublinhar ou mudar o tipo de letra.
  
  
• Use emoticons, ícones formados por parênteses, pontos e vírgulas. Eles representam carinhas que expressam emoção. O destinatário vai perceber se está brincando ou falando sério mesmo.
  
  
• É bom deixar linhas em branco entre blocos de texto. Isso dá mais organização e facilita a leitura — mesmo que a mensagem seja longa.
  
  
• Não demore muito para responder um e-mail. Quando isso acontecer, deixe a mensagem original do remetente. Ele não é obrigado a lembrar de todos os e-mail que enviou.
  
  
• Nem todo assunto pode ser tratado por e-mail. Muitas vezes o telefone é a melhor forma de contato.
  
  
• Tome cuidado com mensagens enormes, que possam atrasar a conexão. Lembre-se que um computador lento é motivo de muita irritação. Por isso, quando quiser dar sugestão de um site para um amigo, mande apenas o endereço. Evite mandar a página.
  
  
• Quem nunca recebeu um e-mail com aquelas correntes de fé, de amizade, e tantos outros temas? É preciso tomar cuidado com este tipo de mensagem. Muitas delas pedem informações pessoais, como endereço ou telefone.
  
  
• No envio de e-mail para diversas pessoas, a recomendação é usar o cco (cópia oculta).
  
  
• Não se deve remeter qualquer tipo de imagem para seus amigos. Pergunte antes se ele está disposto a recebê-las. Lembre-se que se pode acessá-las em qualquer lugar, inclusive na frente de crianças.
  
  
• Recomenda-se cautela também quando for trabalhar com os anexos. O ideal é o uso de um anti-vírus. Não abra qualquer e-mail, principalmente de quem você não conhece.